Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3q99

Tại 3q99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật ví điện tử
3q99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3q99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn, cần xác minh danh tính qua OTP trước khi chúng tôi tiến hành xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mọi lần rút tiền, theo dõi phiên đăng nhập bất thường theo thời gian thực, và tự động khoá tài khoản nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ. Dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá SSL toàn đường. Thông tin ví thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bao giờ được hiển thị đầy đủ trên giao diện sau khi liên kết.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được mã hoá SSL trong quá trình truyền. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi yêu cầu xoá, dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình — không cần điền biểu mẫu phức tạp.

Những thắc mắc thường gặp về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách 3q99 xử lý thông tin cá nhân và quyền tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và thông tin xác thực ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.

Không, ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đó, chúng tôi thông báo cho bạn trong phạm vi luật địa phương cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ cùng tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn xoá hoặc từ chối cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo và yêu cầu xác minh lại.

Có, chính sách này áp dụng đầy đủ trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu bạn cung cấp khi truy cập trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hoá.