Tham khảo

Khung pháp lý của 3q99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ 3q99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lýVùng hợp lệ
3q99 Khung pháp lý của 3q99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích xác minh hoặc giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo luật định.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kết nối không được mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ tối thiểu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên và phân tích cơ bản để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại và máy tính.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác minh thông tin tài khoản liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ trực tiếp Nhắn tin qua live chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xử lý dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 3q99.
Hỗ trợ tài khoản Để xác minh ví điện tử, cập nhật thông tin hoặc xử lý yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những vấn đề pháp lý mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến tài khoản, dữ liệu và quyền sử dụng dịch vụ tại các vùng hợp lệ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là được phép theo quy định pháp lý tại địa phương của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và các nghĩa vụ pháp lý còn hiệu lực tại thời điểm nhận yêu cầu.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có mã hóa, chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trực tiếp trên trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được hiểu là bạn chấp nhận các điều khoản đã thay đổi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư còn lại và hoàn tất quy trình đóng tài khoản theo đúng điều khoản dịch vụ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích cơ bản để cải thiện hiệu suất trang, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.